Vrátenie a výmena

Tovar na tejto webovej stránke predáva spoločnosť Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Varšava, Poľsko); my, NSP Club, pomáhame vybaviť vrátenie tovaru. Úplné podmienky nájdete na stránke „Objednávkové podmienky“, v oddieloch 6–8.

Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia zásielky (ak bol tovar doručený v rôznych zásielkach – odo dňa doručenia poslednej zásielky), bez uvedenia dôvodu. Stačí, ak o tom pred uplynutím lehoty informujete predajcu – biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 – alebo nás: prostredníctvom formulára „Kontakty“ na webovej stránke alebo e-mailom na adresu europe@nspclub.org; potvrdíme prijatie e-mailom a žiadosť postúpime predajcovi. Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy – v prílohe k „Objednávkové podmienky“.

Čo nie je možné vrátiť

Potravinové doplnky a kozmetika sa dodávajú zapečatené – s membránou pod viečkom, ochrannou fóliou alebo inou plombou na obale samotného tovaru. Ak je táto pečať porušená po doručení, tovar nie je možné vrátiť na základe práva na odstúpenie od zmluvy – z dôvodov ochrany zdravia a hygieny. Otvorenie zásielky alebo krabice na to nemá vplyv. Tovar s neporušenou pečiatkou je možné vrátiť do 14 dní podľa pravidiel uvedených v časti 6 na stránke „Objednávkové podmienky“. Práva v prípade vady tovaru zostávajú zachované v každom prípade.

Ako prebieha vrátenie tovaru

Zásielku zašlite predajcovi do Varšavy najneskôr do 14 dní odo dňa podania oznámenia o odstúpení od zmluvy — na adresu, ktorú vám oznámime spolu s potvrdením o prijatí oznámenia. Stačí, ak ju odošlete pred uplynutím tejto lehoty; osobitné povolenie na vrátenie tovaru nie je potrebné.

Vrátenie peňazí

Predajca vám vráti všetky platby, ktoré od vás prijal, vrátane nákladov na štandardné doručenie, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy — rovnakým spôsobom, akým ste platili, a ak ste platili v hotovosti pri prevzatí, — na bankový účet, ktorý uvediete. Za vrátenie peňazí sa neúčtuje žiadny poplatok. Predajca môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane tovar späť alebo potvrdenie o jeho odoslaní — v závislosti od toho, čo nastane skôr.

Spätná zásielka

Ak odstúpite od zmluvy bez uvedenia dôvodu, priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Ak tovar dorazil poškodený alebo nie je v súlade s objednávkou, náklady na vrátenie tovaru hradí predajca.

Ak tovar dorazil poškodený alebo nie je ten, ktorý ste si objednali

Oznámte nám prostredníctvom formulára „Vrátenie tovaru“ alebo na europe@nspclub.org: číslo objednávky, čo presne nie je v poriadku, a ak je to možné, priložte fotografiu. Potvrdenie o prijatí vám zašleme e-mailom; podstatnú odpoveď vám poskytneme najneskôr do 14 dní. Vaše práva vyplývajúce zo zákonnej záruky zhody (minimálne 2 roky, v Španielsku a Portugalsku – 3 roky) sú opísané na stránke „Objednávkové podmienky“, v časti 7.