Zásady ochrany osobných údajov

Verzia z 07.10.2026

Tu je jednoduchými slovami opísané, aké vaše údaje získavame na webových stránkach NSP Club v Európskej únii, načo, na akom základe, komu ich odovzdávame, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.

1. Kto zodpovedá za vaše údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je Dina Pavlovna Sultanova, vul. Kotliarevskoho 8, 20703 Smila, Cherkasy Oblast, Ukraine (ďalej len „my“).

Tieto zásady sa vzťahujú na webové stránky eu.nspclub.org, nspclub.pl, nspclub.de, nspclub.fr, nspclub.es, nspclub.it, nspclub.ro, nspclub.nl, nspclub.gr, nspclub.cz, nspclub.pt, nspclub.sk, nspclub.lt, nspclub.lv, nspclub.ee, nspclub.dk, nspclub.fi, ako aj pre online chat a dotazník „Test zdravia“ na týchto stránkach.

Ako nás kontaktovať v otázkach týkajúcich sa údajov: prostredníctvom formulára na stránke „Kontakty“ alebo e-mailom na adrese europe@nspclub.org. Odpovedáme na žiadosti zo všetkých krajín EÚ; odpoveď zasielame v jazyku, v ktorom ste žiadosť podali, alebo v angličtine.

2. Aké údaje, načo a na akom základe

Čo robíme	Aké údaje	Právny základ (GDPR)	Ako dlho ich uchovávame
Účet na webovej stránke	meno, priezvisko, e-mail, telefón, heslo (vo forme nevratného hash), doručovacie adresy, zľavové číslo (ak ste ho uviedli)	zmluva – čl. 6 ods. 1 písm. b)	pokiaľ účet existuje; ak sa počas 5 rokov neuskutočnilo žiadne prihlásenie ani objednávka, upozorníme na to e-mailom a po 30 dňoch účet vymažeme (lehoty uchovávania žiadostí – v nasledujúcom riadku)
Objednávka: jej prijatie, kontaktovanie vás, spracovanie objednávky u predajcu (časť 3)	meno, kontaktné údaje, adresa, obsah objednávky, poznámka	príprava a spracovanie objednávky na základe vašej žiadosti – čl. 6 ods. 1 písm. b)	žiadosti z účtu – pokiaľ účet existuje (história v osobnom profile); žiadosti hosťov a žiadosti zo zrušených účtov – 3 roky po vybavení, potom ich anonymizujeme
Neodoslaná žiadosť (začali ste vyplňovať žiadosť, ale neodoslali ste ju)	meno, e-mail, telefón, vybrané tovary	Oprávnený záujem – zistiť, prečo sa žiadosti neodosielajú, a pomôcť vám, ak sa na nás obrátite – čl. 6 ods. 1 písm. f). Bez vášho súhlasu vám v súvislosti s neodoslanými žiadosťami nepíšeme ani nevoláme.	do 90 dní
Upozornenie na neodoslanú žiadosť – jeden e-mail, ak ste pri jej vyplňovaní zaškrtli políčko „Pripomeňte mi to raz e-mailom, ak žiadosť nedokončím“	e-mail, meno, vybrané tovary, vitrína a jazyk; dátum, čas a IP adresa udelenia súhlasu	súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a); súhlas je možné kedykoľvek odvolať – odškrtnutím políčka, odpoveďou na e-mail alebo kontaktovaním prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v časti 1	list – jednorazovo; údaje – spolu s neodoslanou žiadosťou, do 90 dní
Prihlásenie cez Facebook alebo Google (vrátane rýchleho prihlásenia cez Google jedným kliknutím)	identifikátor účtu, meno, e-mail (údaje, ktorých odovzdanie ste povolili sociálnej sieti)	zmluva – čl. 6 ods. 1 písm. b)	počas existencie účtu alebo do jeho zrušenia
Online chat a komunikačné aplikácie: odpovedať na vaše otázky	meno, kontaktné údaje, korešpondencia, prílohy a hlasové správy	zmluva/žiadosť – čl. 6 ods. 1 písm. b); oprávnený záujem odpovedať na otázky – čl. 6 ods. 1 písm. f)	3 roky od poslednej správy
Online chat: fungovanie okna chatu na stránkach webu	IP adresa, približná poloha (mesto), prehliadač, otvorená stránka – ukladajú sa pri vstupe na webovú stránku, aj keď do chatu nepíšete	oprávnený záujem zabezpečiť fungovanie chatu — čl. 6 ods. 1 písm. f)	3 roky
Správy z formulárov „Kontakty“ a „Vrátenie tovaru“ a e-maily zaslané na naše e-mailové adresy	meno, e-mail, text, číslo objednávky	zmluva / oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. b), f)	3 roky po ukončení korešpondencie
Zdravotný test	odpovede o zdravotnom stave a výsledok testu – údaje o zdraví; meno, e-mail, podľa želania telefónne číslo a číslo zľavy	váš výslovný súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 9 ods. 2 písm. a), samostatné zaškrtnutie	výsledok vám a nám príde e-mailom; v našej e-mailovej schránke ho uchovávame až 3 roky
Recenzie a komentáre	meno (tak, ako ste ho uviedli), text, hodnotenie, e-mail, IP adresa	oprávnený záujem na zverejňovaní recenzií – čl. 6 ods. 1 písm. f)	pokiaľ sú zverejnené; pri vymazaní údajov ich anonymizujeme: odstránime meno, e-mailovú adresu a IP adresu a v prípade potreby aj informácie v texte, na základe ktorých je možné identifikovať autora
Newsletter	e-mail, meno, jazyk, krajina, zľavový kód. Kontaktné údaje zákazníkov s registráciou sa uchovávajú v našom systéme rozosielania na našom serveri; reklamné e-maily dostávajú len tí, ktorí s tým súhlasili	súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a): zaškrtnutie políčka „Prihlásiť sa“	až do odhlásenia (odkaz v každom e-maile)
Partnerský program: ktorý z partnerov NSP Clubu vám odporučil túto stránku	číslo partnera a dátum prvého prechodu cez jeho odkaz – v súbore cookie tracking a nsp_track_since; číslo partnera sa ukladá aj vo vašej žiadosti, v účte a v správe prostredníctvom formulára „Kontakty“	oprávnený záujem – zohľadniť odporúčanie partnera – čl. 6 ods. 1 písm. f); súbor cookie sa uloží, keď prejdete na odkaz partnera	cookie – 1000 dní (približne 2,7 roka); v žiadosti a v účte – podľa ich platnosti (uvedené vyššie)
Štatistika návštev (Google Analytics)	identifikátor prehliadača, prehliadané stránky, zariadenie, približná poloha	súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a)	do 14 mesiacov
Bezpečnosť a fungovanie webovej stránky	IP adresa, dátum a čas, prehliadač, protokoly servera; protokol prihlásení do účtu (e-mail, IP); ochrana formulárov proti spamu (Cloudflare Turnstile – aktivuje sa až vtedy, keď začnete vyplňovať formulár)	oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f)	protokoly servera – do 90 dní; protokol prihlásení – do 1 roka

Vaše údaje nepredávame a nepoužívame ich na rozhodnutia, ktoré by pre vás mali právne dôsledky. Výsledok zdravotného testu sa vypočíta automaticky na základe vašich odpovedí; ide o odporúčanie, nie o lekárske stanovisko, a nemá vplyv na vaše práva ani zmluvy.

Časť odpovedí v online chate poskytuje automatický asistent založený na umelej inteligencii. Vždy môžete požiadať o odpoveď od nášho zamestnanca. Prosím, neuvádzajte v chate zbytočné informácie o svojom zdraví; ak ich uvediete, použijeme ich iba na to, aby sme vám odpovedali.

3. Komu odovzdávame údaje

Spoločnosť Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Varšava, Poľsko) je predajcom tovaru. Na spracovanie vašej objednávky jej poskytujeme vaše meno, kontaktné údaje, adresu a obsah objednávky. Následne ich spracúva ako samostatný prevádzkovateľ – sama určuje účely a spôsoby spracovania – v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov (platba, doručenie, evidencia predaja, číslo zákazníka, priradenie k poradcovi NSP Club).
Doručovateľské služby (UPS, GLS, DPD, InPost, Venipak a ďalšie) získavajú údaje od spoločnosti Nature's Sunshine Europe, nie od nás.
Partner NSP Clubu, cez ktorého odkaz ste prišli, dostane výsledky zdravotného testu a vaše kontaktné údaje iba vtedy, ak ste s tým osobitne súhlasili v dotazníku testu.
Naši spracovatelia údajov konajú výlučne podľa našich pokynov:
Hetzner Online GmbH (Nemecko) – servery v Nemecku a Fínsku, na ktorých fungujú webové stránky, chat, e-mail a systém rozosielania;
Contabo GmbH (Nemecko) – testovací server vo Francúzsku;
Google (Írsko/USA) — Google Tag Manager (načíta sa na všetkých stránkach a až po vašom súhlase aktivuje službu Google Analytics), Google Analytics (len s vaším súhlasom), rýchle prihlásenie cez Google, ukladanie záložných kópií (Google Drive);
Cloudflare (USA) – doručovanie obrázkov tlačidiel komunikačných aplikácií; ochrana formulárov pred spamom (Cloudflare Turnstile);
OpenAI (USA) — automatický preklad správ v chate, rozpoznávanie hlasových správ a obrázkov, odpovede automatického asistenta;
Pusher (Veľká Británia) — zobrazenie v chate, že zamestnanec je online.
Komunikačné aplikácie a sociálne siete sú samostatnými prevádzkovateľmi; ich pravidlá platia, keď ich používate: Meta Platforms Ireland (prihlásenie cez Facebook; WhatsApp, Messenger, Instagram), Telegram, Viber. Správy sa ukladajú aj priamo v samotných aplikáciách na zasielanie správ; možnosť ich vymazať závisí od funkcií danej aplikácie, pričom vymazanie vo vašej aplikácii nie vždy vymaže kópiu u vášho partnera v konverzácii.
Vložené videá. V popisoch niektorých produktov a v článkoch sú zobrazené videá z YouTube (Google Ireland). Pri otvorení takejto stránky YouTube získa vašu IP adresu a môže ukladať svoje súbory cookie.
Štátne orgány – iba na základe zákonnej požiadavky.

4. Prenos údajov mimo EÚ

Ukrajina. Nachádzame sa na Ukrajine: údaje, ktoré odosielate prostredníctvom tejto webovej stránky, nám prichádzajú a sú uložené na serveroch v EÚ, pričom s nimi pracujeme z Ukrajiny. Pre Ukrajinu neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranej ochrane. Nariadenie GDPR sa na nás vzťahuje v plnom rozsahu (čl. 3 ods. 2) a vaše údaje chránime spôsobom opísaným v časti 9.
USA (Google, Cloudflare, OpenAI). Prenos sa zakladá na rozhodnutí Európskej komisie o rámcovej dohode o ochrane údajov medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework) pre certifikované spoločnosti, v ostatných prípadoch na štandardných zmluvných podmienkach Európskej komisie. Kópiu týchto záruk si môžete vyžiadať e-mailom na adrese europe@nspclub.org.
Spojené kráľovstvo (Pusher) – na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane.

Servery s databázou webových stránok sa nachádzajú v EÚ (Nemecko, Fínsko).

5. Súbory cookie a podobné technológie

Súbory cookie na štatistiku návštev a rýchle prihlásenie cez Google ukladáme iba s vaším súhlasom. Bez súhlasu sa ukladajú súbory cookie potrebné na fungovanie webovej stránky a funkcií, ktoré používate, ako aj súbory cookie partnerského programu, ak ste na stránku prišli prostredníctvom partnerského odkazu. Nižšie nájdete úplný zoznam súborov cookie a údajov, ktoré webová stránka ukladá vo vašom prehliadači.

Súbory cookie	Kto ich ukladá	Načo	Doba platnosti	Je potrebný súhlas
OCSESSID (, PHPSESSID)	my	košík, prihlásenie do účtu	do zatvorenia prehliadača	nie – je potrebné
language, currency, languager, languageauto, auto_country	my	jazyk, mena a krajina; vaša odpoveď na otázku týkajúcu sa jazyka	30 dní, languageauto – 180 dní	nie – je potrebné
kg_consent_preferences	my	zapamätať si vašu voľbu v okne súborov cookie	12 mesiacov	nie – je nevyhnutné
nsp_discount_card	my	zľava na základe zľavového kódu, ktorý ste zadali	30 dní	nie – je potrebná na získanie zľavy, o ktorú ste požiadali
sociallogin_country_code	my	prihlásenie cez sociálnu sieť: nežiadať opakovane kód krajiny telefónneho čísla	30 dní	nie — je potrebné
xds_viewed_products	my	zoznam „Sledovali ste“ (len čísla tovarov)	do zatvorenia prehliadača	nie
hide_linkbar a úložisko prehliadača	my	zapamätáme si nastavenia stránky, ktoré ste si zvolili: zobrazenie zoznamu tovarov, filtre, zrolovaný panel partnerských odkazov	až do zatvorenia prehliadača; úložisko – pokiaľ neodstránite údaje z webovej stránky	nie – je to na vás
tracking, nsp_track_since	my	partnerský program: ktorý z partnerov vás odporučil a kedy (časť 2)	1000 dní	nie – zaznamenáva sa, keď prejdete na odkaz partnera
_ga, _ga_*	Google Analytics	štatistika návštev	do 2 rokov	áno
g_state	Google	Rýchle prihlásenie cez Google: zapamätanie si, že ste zatvorili okno prihlásenia	do 6 mesiacov	áno — okno rýchleho prihlásenia sa zobrazí až po udelení súhlasu
sb-login a úložisko prehliadača (support-board, pusherTransportTLS)	online chat (chat.nspclub.org, Pusher)	rozpoznať vás pri ďalšej návšteve a zobraziť vašu konverzáciu	sb-login — do 10 rokov; úložisko — pokiaľ údaje z webovej stránky nevymažete	nie — nastaví sa pri otvorení stránky, je potrebný na fungovanie chatu

Súhlas môžete udeliť alebo odmietnuť v okne s informáciami o súboroch cookie pri prvej návšteve a môžete ho zmeniť kedykoľvek prostredníctvom odkazu „Nastavenia súborov cookie“ v dolnej časti stránky. Odmietnutie neobmedzuje fungovanie webovej stránky. Akékoľvek súbory cookie môžete odstrániť v nastaveniach prehliadača. Vložené videá z YouTube (časť 3) môžu ukladať súbory cookie svojej služby.

6. Vaše práva

Máte právo:

zistiť, aké vaše údaje máme k dispozícii, a získať ich kópiu (článok 15);
opraviť nepresné údaje (článok 16) – väčšinu z nich je možné opraviť vo vašom osobnom účte;
požiadať o vymazanie (čl. 17) – postup je uvedený na stránke „Vymazanie osobných údajov“;
obmedziť spracúvanie (čl. 18);
získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v strojovo čitateľnej forme alebo požiadať o ich odovzdanie inému prevádzkovateľovi, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a prebieha automatizovane (čl. 20);
vzniesť námietku proti spracúvaniu (čl. 21) – podrobnosti nižšie;
kedykoľvek odvolať súhlas – so zasielaním newsletterov, so súbormi cookie na štatistické účely a s rýchlym prihlásením prostredníctvom Google, so spracovaním výsledkov testu – bez vplyvu na predchádzajúce spracovanie;
podajte sťažnosť na dozorný orgán pre ochranu údajov vo vašej krajine (napríklad v Nemecku — orgán vašej spolkovej krajiny, v Španielsku — AEPD, v Poľsku — UODO).

Právo na vznesenie námietky (čl. 21). Kedykoľvek môžete z dôvodov súvisiacich s vašou konkrétnou situáciou vznesť námietku proti spracúvaniu vašich údajov na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f)). Proti používaniu údajov na účely priameho marketingu, vrátane zasielania reklamných materiálov, môžete kedykoľvek namietať bez uvedenia dôvodu; po tom ich už na tento účel nebudeme používať.

Na žiadosti odpovedáme do jedného mesiaca. Ak máme oprávnené pochybnosti, či ste žiadosť zaslali vy, môžeme vás požiadať o jej potvrdenie – napríklad z e-mailovej adresy, ktorú máte u nás uvedenú, alebo iným vhodným spôsobom.

7. Je poskytnutie údajov povinné?

Na podanie objednávky sú potrebné meno, kontaktné údaje a adresa – bez nich nebudeme môcť odoslať objednávku predajcovi a doručiť ju. Užívateľský účet, prihlásenie cez sociálne siete, odber noviniek, zdravotný test, chat a recenzie – sú dobrovoľné, ale pre každú z týchto funkcií sú potrebné údaje, ktoré sú v príslušnom formulári označené ako povinné. Technické údaje, napríklad IP adresa, sa odosielajú automaticky pri návšteve webovej stránky (časť 2, „Bezpečnosť a fungovanie webovej stránky“).

8. Deti

Táto webová stránka nie je určená pre osoby mladšie ako 16 rokov. Ak zistíte, že nám dieťa poskytlo údaje bez súhlasu rodičov, napíšte nám – údaje vymažeme.

9. Ako chránime údaje

Pripojenie k webovým stránkam je šifrované (HTTPS), heslá sa ukladajú vo forme nevratného hash, prístup k údajom majú len tí, ktorí ho potrebujú na prácu, servery sa nachádzajú v dátových centrách v EÚ, zálohy sa pravidelne aktualizujú.

10. Zmeny

Tieto zásady aktualizujeme v prípade zmien v našich službách alebo v právnych predpisoch. Dátum revízie je uvedený hore. O podstatných zmenách budeme informovať na webovej stránke.